Esta política se aplica a todos os pedidos realizados através do site e canais oficiais de atendimento.
Por se tratar de produto digital, disponibilizado por download, o cancelamento somente será possível caso o arquivo esteja em desconformidade com o pedido efetuado.
O cliente deverá informar o problema e apresentar evidências para análise técnica.
📍 Prazo para contestação:
Até 7 dias corridos após o recebimento do arquivo.
❌ Não realizamos cancelamento ou devolução nos seguintes casos:
Arrependimento após o download do arquivo (produto já acessado)
Impressão ou montagem incorretas pelo cliente
Escolha incorreta do tamanho ou formato
Preferência de caimento
Desatenção às informações e descrição do produto
Falta de conhecimento técnico para montagem
📌 Antes de montar, leia sempre o material de orientação enviado junto ao molde.
Base Legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
O direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais já acessados, salvo quando houver desconformidade comprovada com o que foi contratado.
Os moldes impressos são nominais (personalizados com nome do comprador).
Por isso, a desistência ou troca somente será aceita em caso de falha de impressão comprovada.
📍 Prazo para desistência:
Até 24 horas após a confirmação do pagamento.
✔ São considerados defeitos reais, com direito à correção e reenvio:
Peças que não encaixam
Peças faltando
Erro de gradação comprovado
➡ Obrigatório o envio de fotos da peça piloto para análise.
❌ Situações que não caracterizam defeito:
Tamanho diferente da expectativa
Ajustes pessoais necessários
Preferência de caimento
Moldes recortados (não serão aceitos para devolução)
📌 Em caso de devolução aprovada:
O envio deverá ser feito pelos Correios via Carta Registrada.
O frete será por conta da Bora Fabricar somente nesta modalidade.
Para envios diferentes ou com custo superior a R$ 30,00, o excedente será pago pelo cliente.
Desistência dentro de 24h (moldes impressos): reembolso em até 24h
Cancelamentos aprovados por defeito: restituição em até 20 dias úteis,
na mesma forma de pagamento utilizada na compra
📧 E-mail: [email protected]
💛 Nossa missão é entregar qualidade, transparência e respeito a quem confia no nosso trabalho.
